FAQ
Commande & Livraison
Comment vais-je recevoir mon Carnet Technique (ebook) après l’achat ? C’est instantané ! Une fois le paiement validé via Stripe, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre lien de téléchargement unique. Vous pourrez également accéder à vos achats à tout moment en vous connectant à votre espace client FMStrategia sur la plateforme Hostinger.
Le lien de téléchargement a-t-il une date d’expiration ? Non. Une fois acheté, le Carnet Technique (ebook) vous appartient. Nous vous conseillons néanmoins de l’enregistrer sur votre appareil (Cloud, ordinateur ou tablette) pour y accéder même hors ligne.
Paiement & Sécurité
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous utilisons Stripe, l’une des solutions de paiement les plus sécurisées au monde. Vous pouvez régler par :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express).
Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ? Absolument. FMStrategia n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Stripe utilise un protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) de haut niveau pour garantir que chaque transaction est 100% protégée.
Formats & Compatibilité
Sur quels appareils puis-je lire les Carnets Techniques (ebooks) FMStrategia ? Nos Carnets Techniques (ebooks) sont livrés au format PDF (et parfois EPUB selon le produit). Ils sont donc compatibles avec :
Ordinateurs (PC/Mac).
Tablettes (iPad, Android).
Smartphones (iOS, Android).
Liseuses (Kindle, Kobo) via un simple transfert de fichier.
Puis-je imprimer mon Carnet Technique (ebook) ? Oui, nos fichiers ne sont pas verrouillés pour l’impression. Vous pouvez tout à fait imprimer vos Carnets Techniques (ebooks) pour prendre des notes manuellement si vous préférez le format papier.
Retours & Remboursements
Puis-je me faire rembourser après l’achat ? Conformément à la législation sur les contenus numériques, dès lors que le téléchargement a été effectué ou que l’accès au produit a été fourni, le droit de rétractation ne s’applique plus. Toutefois, votre satisfaction est notre priorité : en cas de problème technique majeur, contactez notre support. Voir CGV.
Support Technique
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation, que faire ? Pas de panique ! Vérifiez d’abord vos dossiers « Courriers indésirables » ou « Promotions ». Si vous ne trouvez rien après 10 minutes, écrivez-nous à contact@fmstrategia.com avec votre nom et la date de l’achat, nous réglerons cela rapidement.
Je n’arrive pas à ouvrir le fichier PDF. Assurez-vous d’avoir un lecteur PDF à jour (comme Adobe Acrobat Reader, gratuit). Sur smartphone, les navigateurs web ou les applications « Livres » intégrées lisent généralement ces fichiers nativement.