🌟Facility Management : pourquoi 80% des KPI ne servent à rien (et lesquels piloter vraiment)

🟢 L’illusion du pilotage par KPI

• Inflation d’indicateurs sans impact décisionnel
• KPI “cosmétiques” vs KPI actionnables
• Confusion reporting / pilotage

🟢 Les 5 KPI réellement stratégiques

• Taux de criticité équipements
• Disponibilité fonctionnelle réelle
• Coût global au m² (TCO dynamique)
• Risque réglementaire pondéré
• Backlog maintenance critique

🟢 KPI et maturité FM

• Niveau 1 : exploitation (curatif)
• Niveau 2 : optimisation (préventif)
• Niveau 3 : stratégie (data-driven)

🟢 Construire un cockpit décisionnel

• Fréquence utile (hebdo vs mensuel)
• Visualisation orientée décision
• Lien direct KPI → action

👉 Ce n’est pas le nombre de KPI qui crée la performance, mais leur capacité à déclencher des décisions.

Voir aussi, par exemple :

Les Carnets Techniques

Les Packs Thématiques

L’AppsWeb